Ondanks alle mails die we bij elke verplaatsing of annulering moesten sturen, kun je nog vragen hebben. Stel die via onze mailbox service@diligentia-pepijn.nl . Dat kan ook telefonisch van dinsdag tot en met vrijdag tussen 13.00 uur en 16.00 uur. 070 3610540 (kies dan optie 1 -> kassa).

Kijk voordien even of het antwoord wellicht hieronder staat.

Veelgestelde vragen

Je ontvangt bericht per mail met daarin een link naar het restitutieformulier. Daarin vermeld je -voor de deadline- hetzelfde IBAN nummer als je bij de aankoop gebruikt hebt. Het aankoopbedrag wordt binnen 4 - 6 weken gerestitueerd. Wanneer een voorstelling opnieuw geprogrammeerd is, brengen wij het publiek dat in het bezit was van een toegangsticket op de hoogte.

Voorstellingen die nog niet in verkoop kunnen of die uitverkocht zijn volgens de huidige maximale zaalbezetting, geven de mogelijkheid om je (alvast) in te schrijven op een wachtlijst. Wanneer we die (op volgorde van binnenkomst) kunnen aanschrijven ontvang je een betaallinkje per mail. Dat linkje heeft een beperkte geldigheid (meestal 2 dagen). Daarna vervalt de link en wordt de  volgende wachtende op de wachtlijst aangeschreven.

Wanneer de voorstelling al meer publiek bevatte dan de Coronamaatregelen toestaan, is ervoor gekozen om die voorstelling te annuleren, terug te betalen en vervolgens opnieuw in verkoop te brengen. Zo menen wij dat alle bestaande tickethouders gelijke kans hebben om opnieuw een ticket te bemachtigen.

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content van derden af te beelden, zoals ook video’s, en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stem je hiermee in. Als je niet akkoord bent, kun je via de knop ‘Instellingen aanpassen’ jouw voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt jouw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kun je inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen