Bezoekersvoorwaarden

Theaters Diligentia en PePijn verklaren de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de VSCD van toepassing op al onze diensten. Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn op 27 september 2021 bij de griffie van de Rechtbank in Amsterdam gedeponeerd onder nummer 50/2021 en gepubliceerd op de website van de VSCD.

Kaarten omruilen?

Kaarten omruilen kan tot twee weken voor de datum van de betreffende voorstelling. Kaarten kunnen worden omgeruild voor een tegoedbon of een andere voorstelling in Diligentia of Theater PePijn. De kosten hiervoor zijn €3,90 per kaart. Kaarten uit kortingsacties kunnen niet worden omgeruild. Het retourneren van kaarten is niet mogelijk.

Arriveren na aanvang

Om te voorkomen dat andere bezoekers en/of de artiest(en) gestoord worden tijdens de voorstelling, is er na aanvang geen toegang meer tot de zaal. Als de voorstelling een pauze heeft, kunnen laatkomers vanaf de pauze de voorstelling bijwonen.

Voorstellingsannulering

Indien een voorstelling vanuit ons wordt geannuleerd, stellen wij je zo spoedig mogelijk op de hoogte per e-mail. Bij een voorstellingsannulering krijg je het bedrag van de gekochte toegangstickets, inclusief betaalde boekingskosten, exclusief afhandelings- en creditcardkosten, retour. Dat kan alleen per bank. Restitutie duurt circa 10 werkdagen. Het retourbedrag herken je onder de naam 'Mollie payments' of 'Diligentia & PePijn'.

Hoe gaat dat proces precies in zijn werk?

• Je ontvangt bij annulering een mail waarin we vragen om je IBAN.
• Iedere geannuleerde voorstelling wordt apart behandeld.
• Let op de uiterlijke datum voor restitutieaanvraag die in de mail vermeld is. Restitutie neemt, gerekend vanaf die datum, 10 werkdagen in beslag.
• Gebruik altijd uitsluitend de restitutie-button die in de mail opgenomen is.
• Heb je jouw toegangskaarten destijds betaald aan de balie en/of met een Podium Cadeaukaart?
• Restitutie kan ook dan alleen via de button in de mail.
• De restitutie-button brengt je in een veilige omgeving waar je IBAN en ordernummer gekoppeld kunnen worden.
• Telefonisch het banknummer doorgeven wordt om veiligheidsredenen sterk afgeraden.
• Twijfel je aan de echtheid van de mail? Bel di. t/m vrij. tussen 13.00 en 16.00 uur ons servicenummer: 070 3610540 (optie 1).
• Wil je jouw tickets doneren? Daar worden we blij van! Restitutie en donatie zijn echter gescheiden administratieve trajecten. Maak altijd eerst de restitutie in orde en doneer daarna via deze pagina.