Smart Tickets

Voor sommige voorstellingen verkopen wij in samenwerking met ons kassasysteem Ticketmatic extra veilige e-tickets om doorverkoop tegen te gaan. Dit houdt in dat je je toegangsbewijzen niet per e-mail of post ontvangt, maar dat ze alleen te vinden zijn in de Ticketmatic app op je smartphone. Deze app kun je downloaden in de App Store of de Play Store.

Hoe werkt het?

1. Zorg dat je de Ticketmatic app hebt gedownload in de AppStore of de Play Store en maak een account aan.
2. Koop de kaartjes via de website van Diligentia en Theater PePijn.
3. Kies een betaalwijze en vul je e-mailadres in.
   Het e-mailadres dat je gebruikt bij het boeken en waarmee je inlogt op de Ticketmatic app moet hetzelfde zijn.
4. Bevestig en betaal.
5. Je ontvangt een e-mailbevestiging.
   Hierin vind je instructies over hoe je de tickets kan terugvinden in de app.
6. Open de Ticketmatic app en log in.
7. In de Ticketmatic app vind je alle gekochte e-tickets.
   Het kan 24 uur duren voordat de tickets zichtbaar zijn.

Veelgestelde vragen

Kan ik de tickets aan iemand anders geven?
Nee, de tickets zijn niet overdraagbaar. Wil je de tickets aan iemand cadeau doen? Stuur een mailtje naar service@diligentia-pepijn.nl.

Ik heb zojuist tickets gekocht, maar ik zie deze niet in de Ticketmatic app staan. Wat nu?
Het kan even duren voordat de tickets zichtbaar zijn in de app. Zie je na 24 uur nog geen tickets? Controleer of het e-mailadres waarmee je hebt geboekt en waarmee je bent ingelogd op de app overeenkomen. Je kunt rechts bovenin het venster je tickets vernieuwen. Neem contact op met service@diligentia-pepijn.nl als je nog steeds geen tickets ziet.

Waarom verkopen jullie tickets via deze weg?
We merken helaas dat er tickets worden doorverkocht tegen veel te hoge prijzen. Door te werken met de app en tickets pas kort voor de voorstelling te activeren, kunnen de tickets van tevoren niet worden doorverkocht. Zo betaalt iedereen een eerlijke prijs voor een ticket.

Heb je geen smartphone? Dan kun je vanaf een uur voor aanvang van de voorstelling je ticket(s) ophalen bij de kassa op vertoon van je legitimatiebewijs.